NOS BIJOUX
Où sont fabriqués les bijoux Belle mais pas que ?
Les bijoux Belle mais pas que sont imaginés et conçus dans notre atelier situé à Saint-Cannat, sous la direction de Khadra. Leur fabrication est ensuite entièrement artisanale, réalisée à la main, principalement par des familles d’artisans turcs reconnues pour leur maîtrise du tissage.
Chaque étape de création bénéficie d’un soin minutieux, du choix de matériaux de qualité à l’intervention d’artisans chevronnés, assurant la pérennité et l’évolution de notre savoir-faire exclusif..
Chaque pièce signée BELLE MAIS PAS QUE reflète un travail de précision : harmonie des formes, assemblage des teintes, composition équilibrée, en particulier pour les boucles d’oreilles qui témoignent d’une expertise pointue et d’une technicité affirmée.
Composition des bijoux Belle mais pas que ?
Nos bijoux sont spécialement traités pour limiter les risques d’allergie et sont garantis sans nickel. Ils respectent scrupuleusement la réglementation REACH en vigueur, notamment en ce qui concerne les niveaux de plomb, cadmium et nickel.
Au fait, comment sont emballés nos bijoux ?
Que ce soit pour offrir ou simplement pour vous faire plaisir, toutes nos créations sont soigneusement emballées dans une pochette en lin et une élégante boîte à bijoux siglée Belle mais pas que. Et pour marquer encore plus le coup, nous pouvons également glisser un petit mot personnalisé à l’attention du ou de la destinataire. Il vous suffit de nous le préciser en commentaire au moment de votre commande.
Vos bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
La qualité et le choix des matériaux sont essentiels pour nous, c’est pourquoi tous nos bijoux sont inoxydables : ils sont résistants à l’eau et ne ternissent pas avec le temps.
Pour préserver leur éclat durablement, il est toutefois recommandé d’éviter tout contact avec des produits d’hygiène (savon, parfum) et des produits ménagers ainsi que le chlore.
J'ai un événement à venir. Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les commandes en gros ?
Bien sûr ! Chez Belle mais pas que, nous savons combien les moments uniques méritent une attention particulière. C’est pourquoi nous proposons des tarifs avantageux pour les commandes en grande quantité, que ce soit pour un mariage, une célébration d’entreprise, un enterrement de vie de jeune fille ou tout autre événement.
N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir un devis sur mesure.
Nos boutiques
Dans quelles villes revendez-vous vos collections ?
Cliquez sur ce lien afin de découvrir nos partenaires près de chez vous.
COMPTE ET MOT DE PASSE
Comment m’identifier si j’ai perdu mon mot de passe ?
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Saisissez votre adresse e-mail : un message vous sera immédiatement envoyé. Il vous suffira alors de cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Si malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@bellemaispasque.com.
PAIEMENT
Quels sont nos moyens de paiements ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), en trois fois sans frais ou avec un délai de 30 jours grâce à notre partenaire Klarna.
Tous nos paiements sont entièrement sécurisés.
Si ces options ne vous conviennent pas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone au 04 86 31 78 16 afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Mon paiement a été refusé
Votre paiement a échoué ? Vous pouvez tenter de repasser votre commande en choisissant un autre mode de paiement.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 86 31 78 16 ou par e-mail à contact@bellemaispasque.com.
LIVRAISON ET EXPEDITION
Quelle est la zone de livraison du site bellemaispasque.com ?
Le site www.bellemaispasque.com assure la livraison à l’international. En dehors de la France et de l’Union Européenne, il vous faudra simplement régler les frais de livraison applicables à votre pays ainsi que, le cas échéant, les droits de douane à la réception de votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Voici les tarifs de livraison que nous appliquons :
France : 7,20€ avec Colissimo signature ou 5,40€ en point relais.
Livraison offerte dès 80€ d'achat pour la France métropolitaine.
Europe : 12,00€
Livraison offerte dès 100€ d'achat pour l’Europe.
Outre-Mer : 15,00€
Livraison offerte dès 120€ d'achat pour l’outre-mer.
Monde : 19,90€€
Livraison offerte dès 160€ d'achat pour le monde.
Nos tarifs n'incluent pas les frais de douane éventuellement applicables, qui sont à la charge du client.
D'où est expédiée la commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Provence, à Saint-Cannat.
Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
Une fois votre achat effectué et votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Si vous avez supprimé ce message par erreur, contactez-nous à contact@bellemaispasque.com en précisant votre numéro de commande. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables (spams).
Comment savoir si ma commande a bien été confirmée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation juste après votre achat (pensez à vérifier vos spams).
À tout moment, vous pouvez consulter les détails de votre commande dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".
SERVICE CLIENT
J’ai besoin d’aide pour passer ma commande ?
Notre service client est joignable par téléphone au 04 86 31 78 16, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), de 9h à 13h et de 14h à 17h (heure de France métropolitaine).
Si la ligne est occupée ou si vous appelez en dehors de ces horaires, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@bellemaispasque.com.
ECHANGE
Quel est le délai dont je dispose pour retourner ma commande et quelles sont les conditions ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour retourner tout article commandé sur le site www.bellemaispasque.com.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine : non portés, non modifiés, non lavés, non utilisés et sans détérioration. Ils doivent également comporter l’étiquette Belle mais pas que intacte et être retournés dans leur emballage d’origine.
Tout article ne respectant pas ces conditions (endommagé, sali, porté ou impropre à la revente) ne pourra être ni remboursé ni échangé, et vous sera retourné.
1. Envoyez-nous un e-mail à sav@bellemaispasque.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les articles souhaités en échange.
2. Une fois la disponibilité confirmée par notre équipe par retour de mail, vous pourrez renvoyer l’article dans son emballage d’origine, accompagné d’un mot explicatif mentionnant votre numéro de commande. Attention : aucun retour ne sera accepté sans ces éléments. Placez le tout dans un colis ou une enveloppe à bulles bien protégée.
3. Expédiez votre colis en contre signature ou en lettre suivie à l’adresse suivante :
Belle mais pas que
247, avenue jean Monnet
13540 Saint-Cannat
Vous avez le choix entre deux options :
· Un remboursement : les frais de retour seront à votre charge.
· Un avoir utilisable uniquement sur le site bellemaispasque.com : vous recevrez une étiquette de retour prépayée.
GARANTIE & REPARATION
Mes bijoux sont-ils garantis ?
Nos bijoux sont couverts par une garantie d’un an à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication. Selon le cas, nous proposons une réparation ou un échange afin de vous offrir la meilleure satisfaction possible. Pour en bénéficier, envoyez un e-mail à sav@bellemaispasque.com avec votre preuve d’achat, des photos du bijou concerné et une brève description du problème.
Au-delà de ce délai, une réparation reste envisageable, moyennant un forfait. N’hésitez pas à contacter notre service client pour plus d’informations.
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un usage abusif de produits détergents, à des erreurs de manipulation, ni les modifications ou tentatives de réparation non autorisées.
Merci pour votre confiance, votre fidélité et votre compréhension !
Notre Service Après-Vente s’engage pleinement à répondre à vos attentes et à vous offrir la meilleure expérience possible.